Tilaus- ja toimitusehdot

Sovellettava laki ja kuluttajansuoja

Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Käyttöehdot”) sovelletaan kaikkiin kauppasopimuksiin, jotka teet kuluttajana Spares Nordic AB:n, yritystunnus 556998-9444, myöhemmin Tekniikkaosat, kanssa. Turvataksemme asiakkaan oikeudet sovellamme kuluttajasuojalain (38/1978), kotimyyntiä ja etämyyntiä koskevan lain (1211/2013) sekä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) säädöksiä kaikkiin www.tekniikkaosat.fi-sivustolla tehtyihin kauppoihin.

Tietosuojakäytäntö

 Meille Spares Nordic AB:lle (Tekniikkaosat.fi) on tärkeää, että tunnet olosi aina turvalliseksi luovuttaessasi meille henkilötietojasi. Tietosuojakäytäntömme avulla haluamme näyttää, kuinka varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Haluamme, että kuluttajana sinun on mahdollisimman helppo ymmärtää, miten käsittelemme henkilötietojasi. Voit lukea tietosuojaselosteemme kokonaisuudessaan täällä Tekniikkaosat.fi/tietosuojakaytanto.

 Ostotiedot

Muutokset ja lisäykset tilaukseen on tehtävä ennen tilauksesi käsittelyä ja lähettämistä meiltä. Jos huomaat virheitä tilauksessasi, on tärkeää, että otat pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme muuttaaksesi tilaustasi, mikäli se on vielä mahdollista. Tarjoamme 12 kuukauden takuun koko valikoimallemme.

Hinnat

Kaikissa hinnoissa ilmoitetaan, jos niihin sisältyy arvonlisävero tai ne ovat ilman arvonlisäveroa riippuen siitä, minkä näkymän olet valinnut. Lisäksi mahdollisia toimitus- ja laskukuluja voidaan periä, mikä ilmoitetaan kassalla. Kun tilaus on vahvistettu, hintaa voi muuttua vain sellaisten olosuhteiden vuoksi, joita me emme voi hallita (esim. sota, luonnonkatastrofit jne.), tai mikäli ilmoitetussa hinnassa on selkeä virhe.

Palautusoikeus

Tarjoamme aina neljäntoista (14) päivän palautusoikeuden (ei koske yritysasiakkaita) Jos haluat palauttaa tuotteen tämän ajan kuluessa vaihtaaksesi sen toiseen tai saadaksesi rahat takaisin, seuraa palautusohjeita napsauttamalla tätä linkkiä: www.tekniikkaosat.fi/palautukset-reklamaatiot. Kuluttajana sinulla on oikeus tarkastaa tuote varovasti, varmista, ettet vahingoita tuotetta tai pakkausta enempää kuin on tarpeen sen tutkimiseksi. Hygieniatuotteet, kuten in-ear-kuulokkeet, voidaan palauttaa vain, jos sinetti on ehjä.

Jos palautat käyttämättömän tuotteen hintalappuineen alkuperäisessä pakkauksessa 30 päivän kuluessa, palautamme koko summan, josta vähennetään toimituskulut, olet itse vastuussa palautuksen toimituskuluista. On tärkeää, että käytät ulkopakkausta ja että teippiä tai muuta materiaalia ei kiinnitetä alkuperäiseen pakkaukseen. Jos tuote tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen tutkimiseksi, pidätämme oikeuden tehdä palautuksesta vähennyksen, joka vastaa tuotteen arvonmenetystä.

Reklamaatio

Jos jokin tuote poikkeaa sinun ja Tekniikkaosien välisestä sopimuksesta tai ei muuten vastaa Tekniikkaosien kuvailemaa tuotetta, tuotteen voi palauttaa. Reklamaatio-oikeus koskee vain alkuperäisiä vikoja, eikä se sisällä esimerkiksi normaalista kulumisesta aiheutuneita vikoja. Tekniikkaosille tehtävät reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta, mutta viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa. Tekniikkaosat pidättää oikeuden ensin vian korjaamiseen, toisessa tapauksessa tavaroiden toimittamiseen uudelleen ja lopulta lunastamiseen. Reklamoidaksesi tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin lähetämme sinulle vastauksena postiosoitteen ilmaista palautusta varten. Tekniikkaosilla ei ole mahdollisuutta korvata palautuksen toimituskuluja jälkikäteen.

Takuu ei koske vesi- ja kosteusvaurioille altistuneita laitteita. Tämä koskee myös älykelloja ja aktiviteettirannekkeita, joilla on IPX-luokitus.

Virheellisistä reklamaatioista veloitetaan vähintään 25 euroa (sis. alv) ja enintään todellisten käsittelykulujen summa. Asiakkaana olet vastuussa lähetyksen saapumisesta meille. Me korvaamme hyväksyttävien reklamaatioiden toimituskulut (ei koske yritysasiakkaita eikä seurattavia paketteja). Jos haluat lähettää seurattavan paketin, vastaat asiakkaana palautuksen toimituskuluista.

Reklamaatioita ei käsitellä palautuksina palautusoikeuden kautta, jos muutat asiakkaana palautuksen syytä oltuasi yhteydessä meihin.

Vähimmäistilaus

Vähimmäistilaus on 4.95 eur sis. alv, ilman toimituskuluja.

Maksuvaihtoehdot

Walley Checkout

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.

Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.

Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuoksikorko 19,9%). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf  SECCI https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Toimitusehdot
Normaali toimitusaika on noin 2-4 arkipäivää varastossa oleville tavaroille. Suuremman kysynnän aikana toimitus voi kestää kauemmin, jopa 5–7 arkipäivää. Tuotteilla, joita ei ole varastossa vaan jotka on tilattava toimittajalta, on pidempi toimitusaika. Löydät tietoja kunkin tuotteen varastotilanteesta verkkosivuiltamme. Mahdollisista poikkeamista normaalista toimitusajasta tai verkkosivuston tiedoista ilmoitamme sinulle tilausvahvistuksen yhteydessä tai myöhemmin erillisellä sähköpostiviestillä. Sinulla on tietenkin oikeus peruuttaa tai muuttaa tilaustasi. Emme voi tarjota korvausta toimitusviiveestä johtuen. Jos joidenkin tilaamiesi tuotteiden toimitusaika on huomattavasti pidempi kuin muilla tilauksessasi olevilla tuotteilla, voimme joissakin tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei tarvitse koskaan maksaa enemmän kuin alkuperäinen toimitusmaksu. Huom. Emme toimita Ahvenanmaalle.

Noutamattomat paketit/väärä osoite

Suuria lähetyksiä säilytetään noutopisteessä 14 päivää ennen kuin ne palautetaan meille. Noutamattomista ja meille palautettavista lähetyksistä peritään 25 euroa (sis. alv) Spares Nordic AB:n kuljetus- ja hallintokulujen korvaamiseksi. Palautusoikeus ei koske lunastamattomia paketteja. Jos saamme lähetyksen takaisin tuntemattoman osoitteen vuoksi tai koska olet muuttanut, veloitamme 6 euroa käsittelykustannusten kattamiseksi.

Toimitustapa & vastuu
Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

Kirje – Tilauksille, joiden paino ja koko ovat pienemmät. Tilauksesi toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Jos lähetys on liian suuri, postinjakaja joko soittaa sinulle tai jättää ilmoituksen, jotta voit noutaa lähetyksen lähimmästä postin toimipaikasta.

Paketti – Tilauksesi toimitetaan lähimpään postin toimipaikkaan. Saat saapumisilmoituksen joko tekstiviestinä tai kirjeenä. Suosittelemme, että annat kassalla matkapuhelinnumerosi tekstiviesti-ilmoitusta varten, jotta toimitusaika olisi mahdollisimman lyhyt. Lunastaaksesi paketin sinulla on oltava voimassa oleva henkilötodistus. Pakettia säilytetään postin toimipaikassa 14 päivää saapumispäivästä alkaen.

Emme ota taloudellista vastuuta mahdollisista kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä.

Toimituskulut
Yhden tilauksen toimituskulut ovat vain 4.95 euroa.

Korvausvastuu

Spares Nordic AB:tä ei voi määrätä eikä se ole taloudellisesti tai oikeudellisesti vastuussa korjausten yhteydessä tapahtuneista laitteisto- tai ohjelmistovahingoista tai tallennettujen tiedostojen menetyksistä syystä riippumatta. Spares Nordic AB:ltä ei myöskään voi vaatia korvauksia korjauksista, joista aiheutuu ylimääräisiä töitä, tai viallisesta tuotteesta tai viivästyneistä toimituksista aiheutuneista kustannuksista. Suosittelemme, että ammattitaitoinen korjaamo tai henkilö, jolla on erittäin hyvä kokemus, suorittaa korjauksen.

Tietosuojalaki
Henkilötietojasi käsitellään tietosuojalain voimassa olevien säännösten mukaisesti.

Tehdessäsi ostoksia meillä luovutat henkilö​​tietojasi, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja joissakin tapauksissa myös henkilötunnuksen. Tarvitsemme näitä tietoja toimittaaksemme tuotteen sinulle, mutta myös takuukysymysten tai vakuutusten käsittelemiseen. Henkilötunnus vaaditaan mahdolliseen luottotietojen tarkistamiseen.

Henkilötiedoista vastaamme me, Spares Nordic AB, 556998-9444, Fagerstagatan 7, 163 53 Spånga, Sverige, joka käsittelee henkilötietoja tietosuojalain mukaisesti. Tietoja voi käsitellä me tai joku yhteistyökumppaneistamme. Tämän käsittelyn tarkoituksena on pystyä täyttämään velvollisuutemme sinua kohtaan ja tiedottamaan tarjouksista. Henkilötietoja käsitellään myös markkina- ja asiakasanalyyseihin, jotka muodostavat perustan markkinoinnille, toimenpiteiden ja liiketoiminnan kehittämiselle sekä täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme.

Kaikki asiakasviestintä dokumentoidaan, jotta voimme tarjota sinulle jatkossakin laadukkaita palveluja. Sinulla on oikeus saada näitä tietoja pyynnöstä. Jos tiedot osoittautuvat virheellisiksi, puutteellisiksi tai muutoin epäolennaisiksi, vastuu korjaustoimenpiteistä kuuluu meille.

Uutiskirje

Kun sinusta tulee Tekniikkaosat.fi-asiakas, saat uutiskirjeitämme sähköpostitse. Voit peruuttaa tarjouksien vastaanottamisen sähköpostitse milloin tahansa. Kassalla antamaasi matkapuhelinnumeroa voidaan käyttää tekstiviesti-ilmoituksiin, jotka liittyvät toimitukseen tai jollakin muulla tavalla tilaukseesi.

Hinta- ja tuotetiedot

Mikäli varastotilanteessa tai hinnassa ilmenee virheitä, Tekniikkaosat pidättää oikeuden purkaa ostosopimuksen. Jos tuote on vanhentunut tai sitä ei ole saatavilla jostain muusta syystä, Tekniikkaosat ei ole velvollinen tarjoamaan tuotetta, mutta voi ehdottaa vaihtoehtoista tuotetta. 

Tuotearvostelut

Arvostelemalla tuotteita Tekniikkaosat.fi-sivustolla annat Tekniikkaosille oikeuden julkaista ne Tekniikkaosat.fi-sivustolla sekä muissa kanavissa ja medioissa. Tekniikkaosat pidättää oikeuden julkaista ja/tai poistaa kirjoitettuja arvosteluja.

Joukkotilaukset

Pidätämme oikeuden keskeyttää ja palauttaa joukkotilaukset tai jälleenmyyjien tilaukset.

Muuta

Noudatamme mahdollisissa kiistatapauksissa Kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja Suomen lakia.

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista tai menettelystä palautusoikeuden, reklamaatioiden, kuljetusvaurioiden tai muiden tapauksien yhteydessä, ota yhteyttä Tekniikkaosat-asiakaspalveluun.